會員常見問題
Q1. 該如何加入會員呢？
- 若您尚未於［本公司］購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，選擇 LINE 註冊或填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為［本公司］的會員。
- 選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
購物常見問題
Q1. 請問購物流程？
Q2. 大概幾天會送達呢？
下單後三天內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天，離島郵寄 5-7 天。
Q3. 提供哪些付款方式？
- 線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用）
- ATM轉帳（請於3日內付款）
- 超商代碼繳費（請於7日內付款）
- 貨到付款
Q4. 提供哪些送貨方式？
- 宅配到府（限台灣本島）
- 超商取貨
- 郵寄（離島地區）
Q5. 如何查詢我的訂單詳情？
登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。
Q6.出貨會通知我嗎？
「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 及簡訊通知您。
Q7. 預購商品要等多久呢？
預購商品出貨時間通常為 10-30 天。
Q8. 你們有實體門市嗎？
有的，需電話預約，
預約專線：0913-529-366
營業時間：14:00-22:30
地址：台北市中正區林森北路3號2樓
Q9.退換貨問題？
除易於腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、當期之報紙、期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、遊戲點數卡、其他點數卡、已拆封之個人衛生用品等按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。
如有退貨需求，可以透過以下方式聯絡小幫手唷！
小幫手LINE：dream_88888
官方LINE：@fopai
小幫手專線：0913-529-366 （時間：14:00-22:30）
